Система 103: автоматизация работы скорой медицинской помощи

Система обеспечивает:

• организацию оказания экстренной и неотложной медицинской помощи;
• прием вызовов, регистрацию и перенаправление вызовов;
• мониторинг и управление бригадами станций (отделений) СМП;
• обмен данными с внешними информационными системами;
• предоставление современных инструментов контроля и мониторинга деятельности медицинских организаций, в части оказания экстренной и неотложной медицинской помощи.

Предпосылки к внедрению Системы 103:

• отсутствие единой базы СМП (всего – 124 объекта СМП)
• До 15% входящих звонков приходило не туда (примерно 315 тыс. звонков в год)
• Отсутствие контроля за движением машин
• Отсутствие адресной маршрутизации. Везли по решению врача бригады /ст. врача СМП
• Отсутствие учета медикаментов на подстанциях СМП
• Отсутствие планирования в передвижении бригад СМП
• Нет единой базы данных для получения итоговых отчетов для руководства региона

Предпосылки к внедрению Системы 103 (законодательные):

• Федеральный проект «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы здравоохранения (ЕГИСЗ)» от 17.07.2018 года
• Дорожная карта Министерства здравоохранения РФ
• Федеральный закон №323, в котором появилось понятие «Электронного медицинского документа»
• Обновление приказа Минздравсоцразвития РФ от 02.12.2009 №942 «Об утверждении статистического инструментария станции (отделения) больницы скорой медицинской помощи»
• Положения приказа №388Н «Об утверждении порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» от 20.06.2013 года

Цели и задачи системы:

• Построение единой диспетчерской системы оперативного оказания медицинской помощи
• Снижение смертности при оказании скорой и неотложной помощи
• Сокращение времени регистрации и назначения вызова на бригаду
• Сокращение времени прибытия скорой медицинской помощи к месту вызова
• Повышение производительности труда персонала СМП
• Автоматизированное управление бригадами СМП
• Увеличение зон обслуживания и доступности бригад СМП при экстренных вызовах
• Построение оптимальных маршрутов следования бригад СМП
• Обеспечение транспортной доступности скорой медицинской помощи

Основной функционал системы:

• Прием и регистрация вызовов, поступивших в службу скорой помощи от населения, ИС 112, Поликлиник и других источников
• Поддержка диспетчера в принятии решения по передаче вызова бригаде СМП
• Взаимодействие диспетчера с выездной бригадой
• Контроль оперативной обстановки и  обслуживания вызовов на каждом этапе
• Управление госпитализацией больных для автоматизации процессов получения места при маршрутизации пациентов
• Взаимодействие с оперативной службой (Система 112), с МИС (ЕМИАС, РИАМСЗ)
• Отображение на картографической основе расположения бригад ТЦМК, мест происшествий, а также привлечения к ликвидации их последствий выездных бригад СМП
• Учет поступления и расхода медикаментов
• Sms-информирование населения по основным этапам обслуживания вызова
• Ориентировочный расчет времени доезда бригады с учетом пробок

Результат внедрения Системы 103 для руководства регионом:

• Мониторинг и аналитика в реальном времени деятельности службы СМП по субъекту РФ в целом
• Создание единого центра обработки вызовов скорой медицинской помощи
• Массовое перераспределение бригад при ликвидации ЧС
• Результат внедрения Системы 103 для населения:
• Сокращение время на прием вызова в среднем до 1 мин.
• 100% регистрация всех вызовов (даже из других регионов)
• Снижение нагрузки и улучшение качества работы на станциях СМП
• Снижение времени доезда бригад СМП до 20-25 минут
• Сокращение времени регистрации и назначения вызова на бригаду
• Сокращение времени подготовки отчетной и нормативной документации в 2-3 раза
• Повышение производительности труда персонала на 20-30%
• Сокращение непроизводительного пробега средств автотранспорта на 5-15%

Взаимодействие Системы 103 с другими системами:

• Информационные системы стационаров и поликлиник
• АИС «ЭРА-ГЛОНАСС»
• Портал государственных услуг
• Региональные системы МЧС России и/или МВД России
• «Система -112»
• АПК «Безопасный город»
• Территориальный фонд ОМС